Система управления качеством (система качества) — это организационная структура, включающая взаимодействующий управленческий персонал, реализующий функции управления качеством установленными методами.

Содержание 1 Общие сведения
2 Определения 2.1 Анализ приведенных определений 3 Создание систем качества 3.1 Исходные положения
3.2 Внедрение системы качества 4 Функционирование системы качества 4.1 Функции службы качества
4.2 Функции подразделений в системе качества
4.3 Анализ и оценка эффективности системы качества
4.4 Совершенствование системы качества 5 Проблемы создания и функционирования системы качества
6 Итоги и перспективы
7 См. также
8 Примечания
9 Литература
Анализ качества и эффективности менеджмента на предприятии